Lektion 21 · Niveau A2

Ämter, Bank und Smartphone

Offices, banking and media · Niveau A2

0/53indefinitpronomen · modalverben · perfekt · satzklammer · infinitiv-mit-zu · indirekte-fragen · w-fragen

Lernziele

  • You can register your address at the Bürgeramt and understand which documents you need.
  • You can open a bank account and ask questions at the bank.
  • You can talk about smartphones, apps and the internet.
  • You can ask polite indirect questions (Können Sie mir sagen, ob …?).
  • You can write a short formal email and fill in a form for someone else.

Grammatikindirect questions with ob and question words; infinitive with zu; the pronoun man

Prüfungtelc Deutsch A2, Schreiben Teil 1 (form)

Einstieg

0:00 / 1:10

Ana has an appointment at the Bürgeramt for her Anmeldung (address registration). Her bank wants to see the Meldebescheinigung before she can open an account.

Frau PetersGuten Morgen. Bitte nehmen Sie Platz. Sie möchten sich anmelden?

AnaJa, genau. Hier ist mein Personalausweis. Das Anmeldeformular habe ich schon zu Hause ausgefüllt, aber ich weiß nicht, ob alles richtig ist.

Frau PetersZeigen Sie mal … Ja, das sieht gut aus. Sie haben nur vergessen, hier unten zu unterschreiben.

AnaOh, Entschuldigung. So, bitte.

Frau PetersDanke. Dann brauche ich noch die Wohnungsgeberbestätigung.

AnaKönnen Sie mir sagen, was das genau ist? Das Wort kenne ich nicht.

Frau PetersDas ist ein Formular von Ihrem Vermieter. Er bestätigt damit, dass Sie in der Wohnung wohnen. Ohne dieses Formular kann man sich nicht anmelden.

AnaAch, das Formular von Herrn Albers! Das habe ich dabei. Hier, bitte.

Frau PetersWunderbar. Einen Moment … So, hier ist Ihre Meldebescheinigung.

AnaDas ist ja schnell! Darf ich noch etwas fragen? Wissen Sie, ob die Bank das Original oder eine Kopie braucht?

Frau PetersDas weiß ich leider nicht. Am besten fragen Sie bei der Bank. Aber passen Sie gut auf das Original auf.

AnaMache ich. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Frau PetersGern geschehen. Einen schönen Tag noch!

Wörter im Textdabeihaben (to have with you) · bestätigen (to confirm) · aufpassen auf + Akk. (to look after) · Gern geschehen. (You’re welcome.)

Wortschatz

Auf dem Amt

DeutschEnglish
das Bürgeramt, ¨-ercitizens’ office (for registration, ID cards)
die Anmeldung, -enregistration
sich anmeldento register (separable: ich melde mich an)
die Wohnungsgeberbestätigung, -enlandlord’s confirmation that you live there
die Meldebescheinigung, -encertificate of registration
der Vermieter, -landlord (die Vermieterin, -nen)
der Personalausweis, -eID card
der Reisepass, ¨-epassport
das Formular, -eform
ausfüllento fill in (separable: hat ausgefüllt)
unterschreibento sign (hat unterschrieben)
die Unterschrift, -ensignature
die Staatsangehörigkeit, -ennationality

Bei der Bank

DeutschEnglish
das Konto, Konten(bank) account
das Girokonto, Girokontenchecking account
eröffnento open (ein Konto eröffnen)
die Bankkarte, -nbank card
die Geheimzahl, -enPIN
die Überweisung, -enbank transfer
überweisento transfer (hat überwiesen)
abhebento withdraw (separable: hebt ab, hat abgehoben)
der Geldautomat, -enATM
die Gebühr, -enfee

Smartphone und Internet

DeutschEnglish
das Handy, -scell phone
die App, -sapp
herunterladento download (separable: du lädst herunter)
das Passwort, ¨-erpassword
das WLAN (Sg.)Wi-Fi
der Akku, -sbattery
aufladento charge (separable: du lädst auf)
einschalten, ausschaltento switch on, to switch off (separable)
die Nachricht, -enmessage
der Videoanruf, -evideo call

Grammatik

Indirekte Fragen

A direct question can sound abrupt, for example at an office: Wo ist Zimmer 12? It is more polite to begin with Können Sie mir sagen, …? or Wissen Sie, …? The question then becomes an indirect question. You also use indirect questions after Ich weiß nicht, … and Ich möchte wissen, …

An indirect question is a subordinate clause, like a clause with weil or dass (Lektion 16): the conjugated verb goes to the end.

  • W-questions keep the question word: Wo ist das Bürgeramt? becomes Wissen Sie, wo das Bürgeramt ist?
  • Yes/no questions have no question word, so you use ob (whether, if): Ist die Bank heute offen? becomes Wissen Sie, ob die Bank heute offen ist?

Separable verbs join together at the end (wann der Kurs anfängt). A modal verb or the Perfekt auxiliary comes last (ob ich hier parken darf, ob Can schon angerufen hat). The final punctuation depends on the introduction: Können Sie mir sagen, …? ends with a question mark, Ich weiß nicht, … ends with a period.

Direkte FrageIndirekte Frage
Wann öffnet das Bürgeramt?Wissen Sie, wann das Bürgeramt öffnet?
Welche Dokumente brauche ich?Können Sie mir sagen, welche Dokumente ich brauche?
Wie lange dauert das?Ich möchte wissen, wie lange das dauert.
Brauche ich einen Termin?Wissen Sie, ob ich einen Termin brauche?
Hat Can schon angerufen?Ich weiß nicht, ob Can schon angerufen hat.
  • Können Sie mir sagen, wo der Geldautomat ist? Can you tell me where the ATM is?
  • Wissen Sie, ob das Konto Gebühren kostet? Do you know if the account has fees?
  • Ich weiß nicht, wie man diese App herunterlädt. I don’t know how to download this app.
  • Ana möchte wissen, wann sie ihre Bankkarte bekommt. Ana wants to know when she will get her bank card.

Infinitiv mit zu

After certain expressions, a second verb follows as zu + infinitive at the end of the sentence, usually after a comma. Typical triggers at A2:

  • Lust haben, Zeit haben, keine Zeit haben
  • vergessen, versuchen, anfangen
  • es ist + adjective: Es ist wichtig, … / Es ist schwer, … / Es ist einfach, …

zu stands directly before the infinitive. With separable verbs, zu goes between the prefix and the verb, and it is all one word. Reflexive verbs keep their pronoun.

Infinitivmit zu
lernenzu lernen
bezahlenzu bezahlen
anrufenanzurufen
ausfüllenauszufüllen
mitnehmenmitzunehmen
sich anmeldensich anzumelden
  • Ich habe keine Lust, Formulare auszufüllen. I don’t feel like filling in forms.
  • Hast du morgen Zeit, mir zu helfen? Do you have time to help me tomorrow?
  • Ana hat vergessen, das Formular zu unterschreiben. Ana forgot to sign the form.
  • Frau Krüger versucht, ihrer Tochter ein Foto zu schicken. Frau Krüger is trying to send her daughter a photo.
  • Can fängt an, seine Hausaufgaben zu machen. Can starts doing his homework.
  • Es ist wichtig, sich rechtzeitig anzumelden. It is important to register in time.

Das Pronomen man

man means people in general. English uses “you”, “one”, “people” or the passive in these sentences. German uses man very often in rules, instructions and general statements, for example on official websites. The verb takes the er/sie/es form, and man often goes with a modal verb.

Wofür?Beispiel
RegelHier darf man nicht telefonieren.
AnleitungZuerst muss man die App herunterladen.
FrageWie sagt man das auf Deutsch?
allgemeinIn Köln trinkt man Kölsch.
  • Man muss sich innerhalb von zwei Wochen anmelden. You have to register within two weeks.
  • Für ein Konto braucht man einen Ausweis. You need an ID for an account.
  • Den Termin kann man online buchen. You can book the appointment online.
  • Weißt du, wie man ein Foto schickt? Do you know how to send a photo?

Redemittel

SituationDeutsch
beim Amt ankommenGuten Morgen, ich habe um 9:20 Uhr einen Termin.
nach Dokumenten fragenKönnen Sie mir sagen, welche Dokumente ich brauche?
ein Konto eröffnenIch möchte gern ein Girokonto eröffnen.
nach Kosten fragenWissen Sie, ob das Konto Gebühren kostet?
nach der Karte fragenWann bekomme ich meine Bankkarte?
um Hilfe am Handy bittenKannst du mir zeigen, wie man eine App herunterlädt?
ein Handyproblem nennenMein Akku ist leer, und ich habe kein WLAN.
E-Mail: AnredeSehr geehrte Damen und Herren, / Sehr geehrte Frau Weiß,
E-Mail: Grundich schreibe Ihnen, weil …
E-Mail: BitteKönnten Sie mir bitte sagen, ob …?
E-Mail: SchlussVielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Lesen

This article is from the “Veedelsblatt”, a small neighborhood newspaper in Cologne.

Mit 72 Jahren online

Erika Krüger wohnt seit 50 Jahren in der Lindenstraße. Sie kennt jeden im Haus, sie liebt ihren Garten und ihre Katze Mimi. Aber ein Smartphone? “Lange wollte ich keins haben”, sagt sie. “Ich hatte ein Telefon zu Hause, und das war genug.”

Im Frühling hat ihr ihre Tochter aus Hamburg ein Smartphone geschenkt. “Am Anfang hatte ich wirklich keine Lust, es zu benutzen. Ich habe nicht mal gewusst, wie man es einschaltet!”

Dann hat sie Hilfe bekommen, und zwar von Can Yilmaz. Can ist zehn Jahre alt und wohnt im zweiten Stock. Jeden Mittwoch nach der Schule klingelt er bei Frau Krüger. Er erklärt ihr, wie man Fotos macht, wie man Nachrichten schreibt und wo man im Internet die Busfahrpläne findet. “Can ist ein sehr guter Lehrer”, sagt Frau Krüger. “Er ist geduldig und erklärt alles zwei- oder dreimal.” Can lacht: “Am Anfang hat sie immer gefragt, ob sie etwas kaputt machen kann. Jetzt fragt sie das nicht mehr.”

Heute schickt Frau Krüger ihrer Tochter jeden Tag Fotos von Mimi und von ihren Blumen. Mit ihrem Enkel in Kanada macht sie sogar Videoanrufe. Und sie hat gelernt, online einen Termin beim Arzt zu buchen.

Aber nicht alles findet sie gut. “Es ist wichtig, nicht den ganzen Tag auf das Handy zu schauen”, sagt sie. “Abends schalte ich es aus und lese ein Buch.” Auch beim Thema Sicherheit ist sie vorsichtig: Sie öffnet keine E-Mails von fremden Absendern, und ihr Passwort schreibt sie nicht auf einen Zettel.

Im Januar möchte Frau Krüger einen Smartphone-Kurs für Senioren an der VHS besuchen. “Dann kann ich Can vielleicht auch mal etwas zeigen”, sagt sie und lacht.

Wörter im Text: das Veedel (Cologne dialect: neighborhood) · und zwar (namely) · klingeln (to ring the doorbell) · geduldig (patient) · vorsichtig (careful) · der Absender, - (sender)

Übungen

Übung 21.1: Amt, Bank und Handy

Grammatik

Complete the sentences with words from the box. Use each word once. Two words are extra.

Akku · Anhang · Gebühr · Geldautomat · Girokonto · Meldebescheinigung · Passwort · Überweisung · unterschreiben · Wohnungsgeberbestätigung

  1. 1.

    Für die Anmeldung brauchen Sie die von Ihrem Vermieter.

  2. 2.

    Bitte Sie das Formular hier unten.

  3. 3.

    Nach der Anmeldung bekommen Sie sofort Ihre .

  4. 4.

    Ich möchte bei Ihrer Bank ein eröffnen.

  5. 5.

    Der nächste ist am Bahnhof. Dort kann ich Geld abheben.

  6. 6.

    Mein Handy ist aus. Der ist leer.

  7. 7.

    Weißt du das für das WLAN?

  8. 8.

    Die Miete bezahle ich jeden Monat per .

Übung 21.2: Können Sie mir sagen, …?

Grammatik

Make the questions polite. Use the introduction in parentheses.

  1. 1.

    Wann öffnet das Bürgeramt? (Können Sie mir sagen, …?)

  2. 2.

    Brauche ich einen Termin? (Wissen Sie, …?)

  3. 3.

    Wo kann ich das Formular finden? (Können Sie mir sagen, …?)

  4. 4.

    Kostet das Girokonto Gebühren? (Ich möchte wissen, …)

  5. 5.

    Wie lange dauert die Anmeldung? (Wissen Sie, …?)

  6. 6.

    Kommt die Bankkarte per Post? (Können Sie mir sagen, …?)

  7. 7.

    Welche Dokumente muss ich mitbringen? (Ich weiß nicht, …)

  8. 8.

    Hat Frau Krüger die Nachricht schon gelesen? (Weißt du, …?)

Übung 21.3: ob oder ein W-Wort?

Grammatik

Choose the correct word: a, b or c. The second sentence helps you.

  1. 1.

    Ich weiß nicht, ______ ich heute Zeit habe. Vielleicht muss ich arbeiten.

  2. 2.

    Können Sie mir sagen, ______ das Konto im Monat kostet? 4,90 Euro.

  3. 3.

    Wissen Sie, ______ ich die Meldebescheinigung bekomme? Sofort, nach dem Termin.

  4. 4.

    Frau Krüger fragt Can, ______ man ein Foto schickt. Ganz einfach: Du drückst hier.

  5. 5.

    Ich möchte wissen, ______ ich online bezahlen kann. Ja, das geht.

  6. 6.

    Weißt du, ______ dieses Handy gehört? Ich glaube, Can.

  7. 7.

    Die Bankangestellte fragt, ______ ich schon ein Konto in Deutschland habe. Nein, noch nicht.

  8. 8.

    Kannst du mir sagen, ______ du gestern nicht gekommen bist? Ich war krank.

Übung 21.4: Mit zu oder ohne zu?

Grammatik

Complete with zu + infinitive. Careful: one sentence needs no zu.

  1. 1.

    Ana hat keine Lust, das lange Formular . (ausfüllen)

  2. 2.

    Hast du morgen Zeit, mir ? (helfen)

  3. 3.

    Can hat vergessen, sein Handy . (aufladen)

  4. 4.

    Frau Krüger versucht, ihrer Tochter eine Nachricht . (schicken)

  5. 5.

    Es ist wichtig, sich rechtzeitig beim Bürgeramt . (anmelden)

  6. 6.

    Vergiss nicht, den Personalausweis ! (mitnehmen)

  7. 7.

    Es ist nicht schwer, eine App . (herunterladen)

  8. 8.

    Ana muss morgen zur Bank . (gehen)

Übung 21.5: Sätze bauen

Grammatik

Build sentences. Start with the first element and use the present tense unless “Perfekt” is given.

  1. 1.

    Ich / nicht wissen / ob / die Bank / am Samstag / geöffnet haben

  2. 2.

    Können Sie mir sagen / wo / ich / meine Wartenummer / bekommen / ?

  3. 3.

    Frau Krüger / keine Lust haben / jeden Tag / E-Mails / lesen

  4. 4.

    Beim Bürgeramt / man / einen Termin / brauchen

  5. 5.

    Ana / vergessen haben (Perfekt) / ihren Ausweis / mitnehmen

  6. 6.

    Wissen Sie / wann / der Smartphone-Kurs / anfangen / ?

  7. 7.

    Can / Frau Krüger / zeigen / wie / man / ein Foto / schicken

Übung 21.6: Lesen: Fragen zum Text

Lesen

Read the article in the Lesen section again. Answer the questions in short German phrases.

  1. 1.

    Seit wann wohnt Frau Krüger in der Lindenstraße?

  2. 2.

    Von wem hat sie das Smartphone bekommen?

  3. 3.

    Wann kommt Can zu Frau Krüger?

  4. 4.

    Was erklärt Can ihr? Nennen Sie zwei Dinge.

  5. 5.

    Was hat Frau Krüger am Anfang immer gefragt?

  6. 6.

    Mit wem macht sie Videoanrufe?

  7. 7.

    Was macht sie abends mit ihrem Handy?

  8. 8.

    Was möchte sie im Januar machen?

Übung 21.7: Übersetzung

Grammatik

Translate into German.

  1. 1.

    Can you tell me where the Bürgeramt is? (Sie)

  2. 2.

    I don’t know if I need an appointment.

  3. 3.

    Do you have time to help me tomorrow? (du)

  4. 4.

    I forgot to charge my phone.

  5. 5.

    In Germany you have to register within two weeks. (use man)

  6. 6.

    Can shows Frau Krüger how to write a message. (use man)

Übung 21.8: Schreiben: Eine E-Mail an die Bank

Schreiben

Three weeks ago you opened a checking account at the Rheinbank. You have received your PIN by mail, but not your bank card. Write an email to the bank (about 60-80 words) with a formal greeting and closing. Cover all four points.

  • Wer sind Sie und wann haben Sie das Konto eröffnet?
  • Was ist das Problem?
  • Bitten Sie um eine Lösung.
  • Fragen Sie, wie Sie bis dahin Geld bekommen können.
0 words

Übung 21.9: Sprechen: Bei der Bank

Sprechen

Role play. You want to open an account. Answer the bank employee aloud. Use indirect questions where you can.

Bank: Guten Tag! Was kann ich für Sie tun?

Up to 90 seconds. Speak as you would to the examiner.

Übung 21.10: Prüfungstraining: Schreiben Teil 1

Schreiben

Exam practice, telc Deutsch A2, Schreiben Teil 1. Read the note and fill in the form for Frau Krüger, one piece of information per gap.

Ihre Nachbarin Erika Krüger möchte bei der Volkshochschule einen Smartphone-Kurs besuchen. Sie sieht nicht mehr so gut und bittet Sie, das Anmeldeformular für sie auszufüllen. Schreiben Sie die fehlenden Informationen in die Lücken 1 bis 5.

Notiz von Frau Krüger:

Vielen Dank für Ihre Hilfe! Hier sind meine Daten: Ich bin am 14. Mai 1954 in Bonn geboren, aber ich wohne schon seit 50 Jahren in Köln. Mein Festnetztelefon: 0221 4758213. Seit letzter Woche habe ich auch eine E-Mail-Adresse: erika.krueger@beispiel.de (Can hat sie für mich gemacht!). Es gibt zwei Kurse: Kurs 4520 am Dienstagvormittag und Kurs 4521 am Donnerstagvormittag. Dienstags gehe ich immer zur Gymnastik, also nehme ich den Kurs am Donnerstag. Bezahlen möchte ich nicht mit Lastschrift, sondern per Überweisung.

Herzliche Grüße, Erika Krüger

Volkshochschule Köln: Anmeldung zum Kurs

FeldAngabe
FamiliennameKrüger
VornameErika
Geburtsdatum(1) ______
Geburtsort(2) ______
Straße, HausnummerLindenstraße 12
PLZ, Ort50674 Köln
Telefon0221 4758213
E-Mail(3) ______
Kursnummer(4) ______
Zahlungsart (Lastschrift oder Überweisung)(5) ______
0 words

Selbstcheck

  • Ich kann mich beim Bürgeramt anmelden und verstehe, welche Dokumente ich brauche. *I can register at the Bürgeramt and understand which documents I need.*
  • Ich kann bei der Bank ein Konto eröffnen und Fragen stellen. *I can open a bank account and ask questions.*
  • Ich kann höflich fragen: Können Sie mir sagen, ob …? *I can ask politely: Can you tell me if …?*
  • Ich kann über mein Smartphone und das Internet sprechen. *I can talk about my smartphone and the internet.*
  • Ich kann eine kurze formelle E-Mail schreiben und ein Formular ausfüllen. *I can write a short formal email and fill in a form.*